Litta

На мысль натолкнула Ариадна, так что начинаем ликбез о правах покупателей ))). Писать буду своими словами, кому надо, возьмет талмуд с правилами торговли и изучит по статьям )).

Не забывайте, что за прилавком тоже люди, не хамите, но и не позволяйте нарушать ваши права!

Отдел по защите прав потребителей находится на первом этаже администрации, кабинет №15. Точнее, называется он правильно: отдел экономического развития и инвестиций. Первый этаж направо до конца - там кабинет налево. Телефон: 2-48-74, Баврина Лидия Ивановна. Начальник отдела: Соколов Владимир Валентинович. ПО всем возникшим вопросам можно обращаться туда. Хотя, обычно, при нарушении ваших прав, покупателю стоит только сказать, что вы пойдете в этот отдел и многие проблемы исчезают на месте.

Так же, Жалобная книга должна висеть на доступном для покупателя месте. Если вас что-то не устраивает в обслуживании, вы всегда можете ее потребовать. Только когда оставляете запись, не забудьте написать вашу фамилию и контактный телефон.

Всегда берите чек на купленный товар, если не работает касса, пусть выписывают товарный. Обязательно должна стоять на нем печать магазина и подпись продавца.

При покупке бытовой техники всегда смотрите, что бы заполнили гарантийный талон.



Покупатель не обязан давать каких-либо расписок в том, что никаких претензий к товару он не имеет. Это грубое нарушение правил торговли. Если же с вас все таки взяли такую расписку, то не бойтесь жаловаться, эта бумажка не имеет никакой юридической силы.

Если вы купили, например, прокисшее молоко, но срок годности у него не вышел, то несите его обратно в магазин, они обязаны принять. Аргумент, что срок годности еще не истек, не действует, вы не обязаны платить за испорченный товар.

Если в кассе нет сдачи, то это их проблемы. Бегать менять деньги вы не обязаны, даже если продавец по кассе пробил товар. Обеспечить покупателя сдачей задача магазина, а не наоборот. Вы можете спокойно развернуться и уйти, вас не обязаны заставлять оплачивать пробитый по кассе товар.

Если у вас не принимают мелочь смело пишите в Жалобную книгу. Даже если вы принесете 100 руб. монетками по 10 коп. у вас обязаны их принять.

Товар должен быть упакован! Сосиски без пакета, матрасы в развернутом виде не котируются.

В магазине, торгующим животными, должен быть ветеринар . Так что, если у вас требуют роспись о том, что купленное вами животное здорово, то пусть сначала предоставят сертификат о прививках животного и пусть ветеринар осмотрит это животное )), можно даже с него расписочку взять, что животина здоровая (если вы найдете в наших зоомагазинах ветеринара).

Добавлено через 6 минут
Продолжение следует.