ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - Страница 2 - Вязьма

wenderer · 23.07.2010, 02:22

источник

Цитата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

mery · 23.07.2010, 10:48

Обязанность проводить экспертизу лежит на продавце, в случае, если продавец не хочет делать это в добровольном порядке, его можно заставить через суд или пожаловаться в Общество по защите прав потребителей по месту нахождения магазина, т.е. в Москве. Лучше же первоначально написать претензию, при получении отрицательного ответа и при вообще при неполучении его действовать либо через суд либо через Роспотребнадзор. Если это принципиально, отстаивайте свои права, если же возьмётесь починить самостоятельно, тогда уже ничего не докажете.

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от Kotik

Где справедливость???

Понятие закона и справедливости увы не соразмерны.

СпикА · 23.07.2010, 12:03

mery, я в отпуск уезжаю и правда нет времени с ними сейчас ругаться. а вот если б было время , то я бы всю эту шарашкину контору разнесла бы из принцыпа . я как то так возвращала стиральную машинку.
ладно,не страшно.

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от mery

Обязанность проводить экспертизу лежит на продавце

продавец мне отказал, говорит что тавар не подлежит возврату ему,так как товар относится к предмету личной гигены,типа обращайтесь в сервисный центр

mery · 23.07.2010, 12:52

Цитата:

Сообщение от СпикА

к предмету личной гигены,типа обращайтесь в сервисный центр

Надо смотреть в договор.
А я бы всё равно позвонила в Роспотребнадзор, а претензию можно написать и в отпуске и отправить заказным письмом с уведомлением с любой почты. Только в уведомлении нужно писать, что это претензия.

Bossяк · 23.07.2010, 20:16

Цитата:

Сообщение от СпикА

продавец мне отказал, говорит что тавар не подлежит возврату ему,так как товар относится к предмету личной гигены

Это в том случае, если ты купила, а тебе там, к примеру, цвет не понравился и ты решила его обменять. Тогда они правильно откажутся его поменять. Некачественный и неработоспособный товар должен быть обменян или должна быть выплачена компенсация вне зависимости от принадлежности к группе товаров личной гигиены или чего бы то ни было.

Comper · 23.07.2010, 22:12

Цитата:

Сообщение от Stek

Nes, у нас на форуме публиковались данные Фонда по защите прав потребителей:
Тел: 8- (904)- 369-32-37
Исполнительный директор
АКИЛИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

Его грозились к нам пригласить, но видимо что-то не срослось, тем не менее попробуйте связаться, возможно он и окажет помощь, хотя мне он писал, что оказывает только консультационную помощь, а все проблемы Вы решаете сами...

СпикА, если готовы побороться, позвоните - проконсультирует.

СпикА · 24.07.2010, 03:55

Comper, пасиб.но игра не стоит свеч. у меня уже отпуск и пусть им будет плохо

Мечислав · 03.08.2010, 13:17

Информация!!! Купил 3 арбуза в разных точках.1 - напротив детской поликлиники,справа от сапожной мастерской армян.2 - ой - там же - но через площадь в угловом магазине "Овощи".3 ий - в павильоне маленького рынка на Хлебозаводе.Во всех трех случаях одинаковые симптомы отравления селитрой.

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Местное Самоуправление ТОС- защита прав жителей. ЖКХ, тарифы, налоги	valim	Юридическая консультация	3	17.04.2011 00:37
Защита данных на компьютере	Обух	Интернет	41	22.09.2010 01:44
Защита лакокрасочного покрытия атомобиля	Tramuntana	Работа из первых рук	1	30.07.2010 20:56
Информация о защите прав потребителя	Stek	ТВ Центр Вязьма	1	16.02.2010 09:08
Защита прав потребителей	Алексей	Юридическая консультация	12	21.09.2008 02:25

Вязьма - Независимая Территория