Сергей из Москвы

16 мая сего года в связи с смертью близкого человека приехали из Моквы и были вынуждены обратиться в "Ангел", "ритуальную компанию", как они себя позиционируют, на Смоленской, 11. Адрес и телефон нашли в интернете, пока ехали из Москвы в Вязьму.
Женщина, которая сидит у них на приеме заказов на их услуги, оказалась грубовата и нетактична, что в состоянии смерти родственника воспринималось как "Хамство умножить на 1000". А ведь вроде бы она должна быть заинтересована в привлечении таких клиентов, как мы, но здесь было все наоборот. Звонит в морг при нас и говорит: "Когда вы ее сделаете?". «Сделаете». И это про нашу мать. Есть тысяча других слов, но она выбрала именно это. Как говорится, черства, как хлебная корка.
В предоставлении людей для заноса гроба с телом (ГТ) усопшей в храм и обратно отказала: "Только с копкой могилы, свободных людей у нас нет", хотя потом, 18 мая, как выяснилось, такие люди у них были и особенно ничего не делали после загрузки ГТ в машину в морге.
Номера автомобиля, когда ей стали звонить, беспокоясь о прибытии машины, не знала, хотя она у них всего одна, как они сами сказали.
Гроб мы приобрели лакированный, за 8 тысяч, но обычные гробы у них не намного меньшей стоимости и производили удручающее впечатление. Ручки на гробе оказались имитацией. Из-за этого и из-за отсутствия подготовленных "грузчиков" гроб после выноса из храма упал, правда, на развалился, и на этом спасибо, слава Богу.
Руководитель этой компании вроде неплохой человек, но ему надо не хорошим парнем быть, а дело хорошо организовывать, а этого нет и в помине.
В морге тело выдают прямо с пола, стола у там нет. В соседней же комнате «разделывают» тела, чувствуется запах.
Вобщем, не умирайте, братья и сестры, а если все же придется, не обращайтесь в "Ангел". Там не никаких ангелов.
Правда, священник в храме, о. Дмитрий, "очистил нас от всякой скверны" - такой душевный человек, сумевший найти нужные слова и все сгладить.

Tiana

Сергей из Москвы, примите мои соболезнования и спасибо, что поделились своим опытом, своими впечатлениями.
Был бы открыт секрет вечной жизни, была бы только рада

Litta

Сергей из Москвы, мои соболезнования.
Но я бы добавила, люди, не умирайте в праздники. Это вообще жесть.

Tiana

Вот это тоже верно подмечено, вот только, разве мы выбираем, когда нам или нашим родственникам умирать. Здесь выбирать не приходится...

Сергей из Москвы

Привет!
Дело даже не в том, что, если умрешь в пятницу, то тело будет лежать до понедельника, посменной работы в морге нет. Надо лично договариваться с паталогоанатомом, если он будет еще на работе в этот день. Сами понимаете, не за просто так.
Стол для гроба в морге можно поставить, для этого много денег не надо. Ног вот интересно, морг - бюджетная организация? Если да, то почему у них в коридоре висит прейскурант платных услуг, типа: "Закрытие глаз - 100 р.; закрытие челюсти - 300 р." (неточные цифры) и т.п.
Так что, лучше жить и добиваться, чтобы в этих учреждениях были человеческие условия и отношение. После похорон все стараются забыть все, как страшный сон. А зря.
А за соболезнования сердечное спасибо.
Сергей из Москвы.

Litta

БРЕД. Из личного опыта. Просто поверьте. А так да, договариваться нужно лично, я так понимаю, суммы они тоже озвучивают разные, в зависимости от положения клиента, времени суток и прочих мелочей.

Загадочная

Может они черствеют от такой работы? Противно все это... неприятно. Лучше к таким не обращаться, но помню, что когда хоронили нашу свекровь, то дамочка-агент тоже была не особо деликатна. Не хамила правда, но мы были в шоке, а она докапывалась.

Tiana

да может и не черствеют, просто им все равно к горю ,но на работе, какой бы она не была, нужно быть деликатным, если нужно, относиться с уважением, считаться с мнением, быть вежливым...

Загадочная

Это понятно. Но если они себе позволяют так себя вести, значит это позволяется им и руководством и люди это "съедают". Иначе такие работнички вылетали бы со своих мест.

Ratnik

Это значит, что в городе нет нормального бизнеса и нормальной конкуренции в этом "секторе"... Мне приходилось общаться с альтернативной конторой в районе Комсомольской (за Райпотребсоюзом в сторону Кирова)... Не скажу, что там всё было "тип-топ", но хамства не было, хотя и сервис был весьма и весьма ненавязчивым... Функционирование под лозунгом "а куда вы все денетесь-то?" и отсутствие конкуренции и порождает подобного рода отношение к потребителям услуг... Судя по всему, рынок поделен и все лазейки в эту сферу надёжно прикрыты хозяевами-кураторами...