Stek

Когда я посещаю почту России города Вязьма, что по улице 25-го Октября, у меня складывается такое впечатление, что она застряла где-то в прошлом веке. Неторопливо и размеренно протекает жизнь на почте России.

Уборщица флиртует с водителем.
Какие-то лица олигофренов по ту сторону баррикад прилавка.
Девицы, обсуждающие что только что им сказала тетка, которая простояла в очереди два часа, чтобы отправить заказное письмо.

В первый раз я заглянул на почту России примерно в начале четвертого. Огромная очередь страждущих человек в пятьдесят меня насторожила, но я был полон оптимизма, и отнес эту толпу к часу пик. О, как же я был неправ! Вернувшись на почту через час, я не увидел логичного уменьшения очереди. И немудрено: из четырех окошек работало только два.

Дед пенсионер тяжело вздыхал в уголке, примостившись на стуле. Дед приперся оплачивать очередную бумажку ЖКХ, которую ему прислали. Я с интересом прислушивался к беседам скучающих в очереди людей.

- А почему вы каждый раз ходите оплачивать счета? Собрали бы все бумажки, и оплатили их разом.
- Не, - с испугом бормотал дед – я один раз так сделал, а потом мне пришел счет в два раза больше
- А раньше где вы оплачивали?
- В Сбербанке, а потом там перестали принимать платежи, и вот теперь хожу на почту.

Пенсионеру страшно, старики хотят покоя и комфорта. Стариков может обидеть каждая чиновничья тварь, каждое ЖКХ несет в себе для них угрозу. Чего они боятся? Не знаю… если доведется дожить до их лет, то может быть станут понятней их страхи.

- А я перед работой заходила, простояла час, так и не успела оплатить. Теперь после работы пришла, уже полтора часа здесь стою, - жаловалась женщина неподалеку.
- Две минуты всего чтобы отправить письмо, а стояла два часа – заявила женщина в годах работнице почты России
- А я при чем? – в ответ парировала девушка.

И действительно при чем тут она? Обслуживание этого клиента заняло две минуты времени. Другой вопрос, что на почту России приходят люди по самым разнообразным вопросам, и иногда обслуживание клиента занимает порядка 20 минут, и наверное проблема есть. И значимая проблема.

• Никчемное руководство почты России не может оптимизировать рабочий процесс.

• Никчемное руководство почты России дискредитирует данный субъект своей некомпетентностью, тупостью и наплевательским отношением к людям.

Вот такая вот история. Почта России мать ее.