Janna

Сегодня зашла в отделение Сбербанка оплатить через терминал самообслуживания коммунальные платежи. Мне надо оплатить наличными услуги на общую сумму 2 635 рублей. Я знаю, что терминал сдачу не выдаёт и сумма платежа должна быть кратной 10 рублям. У меня пять тысяч одной купюрой и я как было уже не один раз обращаюсь к сотрудникам банка разменять крупную купюру на более мелкие для оплаты наличными в терминале, расположенном в том же отделении. В ответ слышу, что эта услуга платная. Я сильно удивилась (про себя), как всё быстро меняется (новые сотрудники, новые правила), месяц назад это делали ещё бесплатно. Девушка утвердительно кивает головой и сообщает мне, что есть даже утверждённые (само собой, а как же иначе) тарифы. Я стала внимательно изучать всю информацию, представленную для клиентов банка. Нашла тарифы на операции (в том числе и обмен на более крупные/более мелкие) купюры дензнаков в иностранной валюте. Нашла тариф на платную услугу по обмену дензнаков в российской валюте с МЕЛКИХ на более КРУПНЫЕ (0,3 % от суммы, но не более 100 рублей). Долго искала свой вариант (размен крупных на более мелкие), всё очень внимательно читала, нигде ничего не нашла. Прошу сотрудницу отделения показать мне, где указывается мой случай – обмен КРУПНОЙ купюры на более МЕЛКИЕ… Девушка после некоторого раздумья указывает мне ту строчку, где говориться об услуге по обмену дензнаков в российской валюте с МЕЛКИХ на более КРУПНЫЕ. Я прошу показать мне то место, где написано примерно по смыслу так же как и в варианте с обменом дензнаков в иностранной валюте (на более крупные/более мелкие). Девушка снова водит пальчиком по строке, в которой об этом нет ни слова. Может кто-нибудь на форуме в курсе данной проблемы, может мой случай (обмен крупной купюры на более мелкие купюры) подразумевается как платная услуга «по умолчанию»? Или это должно читаться между строк? Эти же вопросы я задала служащей сбербанка, в ответ она улыбнулась и пожала плечиками… «Неудобную» купюру мне бесплатно разменяли в почтовом отделении, за что им большое спасибо!