Janna

Сегодня зашла в отделение Сбербанка оплатить через терминал самообслуживания коммунальные платежи. Мне надо оплатить наличными услуги на общую сумму 2 635 рублей. Я знаю, что терминал сдачу не выдаёт и сумма платежа должна быть кратной 10 рублям. У меня пять тысяч одной купюрой и я как было уже не один раз обращаюсь к сотрудникам банка разменять крупную купюру на более мелкие для оплаты наличными в терминале, расположенном в том же отделении. В ответ слышу, что эта услуга платная. Я сильно удивилась (про себя), как всё быстро меняется (новые сотрудники, новые правила), месяц назад это делали ещё бесплатно. Девушка утвердительно кивает головой и сообщает мне, что есть даже утверждённые (само собой, а как же иначе) тарифы. Я стала внимательно изучать всю информацию, представленную для клиентов банка. Нашла тарифы на операции (в том числе и обмен на более крупные/более мелкие) купюры дензнаков в иностранной валюте. Нашла тариф на платную услугу по обмену дензнаков в российской валюте с МЕЛКИХ на более КРУПНЫЕ (0,3 % от суммы, но не более 100 рублей). Долго искала свой вариант (размен крупных на более мелкие), всё очень внимательно читала, нигде ничего не нашла. Прошу сотрудницу отделения показать мне, где указывается мой случай – обмен КРУПНОЙ купюры на более МЕЛКИЕ… Девушка после некоторого раздумья указывает мне ту строчку, где говориться об услуге по обмену дензнаков в российской валюте с МЕЛКИХ на более КРУПНЫЕ. Я прошу показать мне то место, где написано примерно по смыслу так же как и в варианте с обменом дензнаков в иностранной валюте (на более крупные/более мелкие). Девушка снова водит пальчиком по строке, в которой об этом нет ни слова. Может кто-нибудь на форуме в курсе данной проблемы, может мой случай (обмен крупной купюры на более мелкие купюры) подразумевается как платная услуга «по умолчанию»? Или это должно читаться между строк? Эти же вопросы я задала служащей сбербанка, в ответ она улыбнулась и пожала плечиками… «Неудобную» купюру мне бесплатно разменяли в почтовом отделении, за что им большое спасибо!

СпикА

очередное высасывание денег.
сбербанк уже не знает как с людей содрать побольше и начинает выдумывать какие-то левые услуги.

Bossяк

И охота тебе было через терминал этот платить? Пока суть да дело, уже и в кассе заплатила бы. И нервы целей, и читать всякую хрень не нужно.
А мне вот сотрудники банка помогли. Один раз мне надо было переслать деньги на карточку клиенту Сбербанка. Поскольку, я клиентом банка не являюсь и карточки у меня, ессно, тоже нет, хотел перевести наличными. А там какие-то технические проблемы. Уже было расстроился, но девушка-кассир помогла, перевела со своей карты

СпикА

Bossяк, это единичный случай.
у меня вот такая история с Вяземским сбербанком была: я оплачивала квитанцию на сдачу экзамена по вождению. Оплатила,а сколько это касирша пробила в квитанции, я не посмотрела,и зря. Расхождение оказалось в 30 руб. Это копейки,но пока я вернулась в сбербанг,чтоб их доплатить,я чуть на экзамен не опоздала. А все из-за того что эта касирша ворон ловила,впрочем как и я.

Janna

На Московской всегда большая очередь в кассу оплаты услуг, ждать приходится довольно долго - старенькие бабульки видно оплачивают свои, а заодно и соседские квитанции, так что терминал - это выход из ситуации, меня очень устраивает, и прежние сотрудники были настроены на то, чтобы оказывать помощь клиентам, а не создавать трудности.

Stek

Полнейшая ерунда. В следующий раз посмотрите на бейджик этой девушки, которая озвучила весь этот бред, и мы с удовольствием обсудим соответствие этой девушки занимаемой должности, а такоже директора Сбербанка господина Григорьева, если в его учреждениях происходит такой беспредел.

Janna

Я всё сделала как Вы говорите. ФИО девушки у меня записано, время нашей беседы я на всякий случай зафиксировала, свидетелей нашего разговора - достаточно. И дело-то в том, что скорее всего данная услуга и продолжает быть как и прежде бесплатной, просто девушки либо плохо знают свои обязанности, либо у них есть какие-то ещё весомые причины так поступать. Завтра я постараюсь дозвониться до руководства банка, телефоны управляющего и его зама я тоже записала. Обязательно расскажу, что мне ответят на мой вопрос...

Stek

Вот это правильно. Интересно что скажет руководство банка

Ratnik

Что-то мне подсказывает, что "Руководство банка" ничего не скажет... В лучшем случае, поскребёт себя пятернёй в области затылка и пробурчит себе же под нос: "Блин, не прокатило..."
А вообще, в сбербанке сейчас модно внедряется повсеместно "мулька" под названием, что-то вроде: "Оплата кассовой операции" Так что, девушка с бейджиком просто-напросто не сумела "экономически обосновать" тариф на новую услугу...

ВВС

Дык елы палы, в банковской сфере налички практически нет даже на межбанковские расчеты, тока дятлы эти не понимают, что таким образом этих денег станет еще меьше, ибо это лишний раз убеждает народ в том, трехлитровая банка под подушкой надежней