Bossяк

Наверное, редкий оператор так наплевательски относится к клиентам. Регулярно наблюдая за тенденциями "Билайн" к понижению качеств услуг, особенно касающихся передачи данных, нельзя высказаться более мягко. Регулярно, в течение лета и по сей день наблюдается стойкое снижение качества услуг на базе GPRS/EDGE при полном попустительстве Компании. В некоторых районах города, где ранее проблем не наблюдалось, теперь пользоваться улугами на базе GPRS/EDGE внутри зданий уже практически невозможно, да и качество сигнала упало ниже городской канализации. В довершение всего, сегодня многие абоненты, находясь внутри помещений, видели впечатляющую по своей красоте надпись на дисплеях мобильных аппаратов "Только 112" или "Только SOS", изредка перемежаемую появлением драгоценного слова "Beeline". Как манна небесная: совершил звонок, обрыв на полуслове, и "пи-пи-пи, ждите ответа". Удручает даже не столько это: проблемы бывают у всех, раздражает безбожный PR себя любимых. Основные проблемы начались после захватывающего заявления о том, что 99 и 9 в периоде процентов соединений не прерываются по техническим причинам. Я уже писал на эту тему в саппорт, особенно возмущался разрывами GPRS-сессий, регулярными, один раз в 90 минут (или 1,5 часа) иницированными по инициативе Оператора. Помимо этого, разрывы происходили периодически и внутри этих временных интервалов. Вместо внятного ответа, служба поддержки начала рассказывать мне о "сигнальном GPRS-трафике и постоянном увеличении пропускной способности" А что же в итоге? В итоге, количество разрывов увеличилось значительно, теперь явно вычленить момент принудительных дисконнектов затруднительно, да и бог бы с ними. Работать с GPRS/EDGE стало невероятно неудобно, да и ранее особой эргономикой услуги "Билайн" не впечатлял. Но и это полбеды. Цепляясь за последнюю соломинку, словно утопающий, Оператор вводит округление сессии до 50 килобайт! Приведем некоторые примерные расчеты: 29 сентября за восемь часов рабочего дня лично у меня наблюдалось 10 дисконнектов (еще не самый худший показатель!), то бишь по 1,25 дисконнекта в среднем за час. Сколько "округленного", трафика потеряет абонент становится ясно, стоит лишь произвести следующие нехитрые вычисления 1,25*50*8=500! Ровно полмегабайта трафика теряет за день абонент, или примерно в среднем 3,5 рубля. Это один абонент. Вдумаемся, каковы масштабы "прибыли" Оператора, если взять страну в целом. Похоже, "Билайн" всерьез вознамерился получать деньги за непредоставленные услуги. Чего только стоит так называемые перманентные скидки на GPRS трафик, в зависимости от количества потребленного количества мегабайт. Итак, по достижении порога в 2 Мб скидка на трафик с 3 по 10 МБ составляет 25%, а начиная с 11 - по 40%. Стоит такая услуга сущие копейки - всего 30 руб/месяц. Здорово! Правда, есть небольшое ограничение, на спецтарифах для Интернет такая оптимизация не предусмотрена. Но и это не предел. Условия тарификации отнюдь не удобны, как бы там не казалось маркетологам, тот же "Интернет+" у МТС куда понятнее: заплати 30 руб и у тебя мегабайт по 4,25 днем, по 3,45 ночью. Жаль только, что пока такой услуги в Смоленском оегионе не наблюдается. У "Билайн" же скидка позволит получить первые 2 мб - по полной стоимости, последующие 8 по 5,21 руб, и только потом, по 4,17 последующие. Как раз к ночи, когда у МТС трафик станет по 3,45. Абсолютно неконкурентоспособная услуга (если не брать в расчет PR) на фоне куда более "скромного" (применим сей эвфемизм, дабы не обижать представителей "Билайн", хотя ежу понятно, что на месте этого выражения должно стоять другое словцо, более крепкое) качества услуг на базе GPRS/EDGE. В принципе, по деньгам, затраченным абонетом, услуги сравнимы только по достижении примерно 170 Мб в день, но, учитывая постоянные дисконнекты в "Билайн", а следовательно, и округление сессий, и отсутствие таких выкрутасов у МТС, предпочтение абонентов склонится явно в строну красно-белых.
В заключение, не могу не высказать наболевшее: если ранее я гордился, что моим оператором сотовой связи была молодая, динамично развивающаяся и прогрессивная компания "Билайн", то теперь мне стыдно.